六大模式引路 數位學習事半功倍

企業導入數位學習究竟有何成功策略可以遵循?資策會根據獲得本屆數位學習大獎的企業成功經驗匯整出六大模式,協助企業依循參考以提升競爭優勢。

資策會數位教育研究所組長黃進烽分析,企業導入數位學習可分為六種模式:結合人力資源、加速研發製造、連結相關業務、結合客戶服務、延伸至下游、整合知識管理。在本屆獲得數位學習獎項的企業中就可以看到各面向導入對企業的優勢。

新進人員訓練是企業最常運用數位學習的範疇,匯豐汽車就成功運用數位學習來提升新進員工的訓練,讓新進業務人員不用再等待平均一個半月才能接受到訓練,並且課程時間也有效縮短四成,大幅提升新人上線效率。

將數位學習聚焦在研發管理,則可大幅增加企業獲利。智邦科技就是經由學習網的建置,讓產品開發時程大幅縮短二‧五週,生產成本降低二成,同時產品準交率也提高到九○%。

數位學習也可以對企業業務的運作有直接幫助。台新銀行就針對催收業務設計出一套混成模擬訓練課程,讓催收人員可以真實模擬各種面對客戶情境。預計這項業務可影響高達十億元的營收。

中強光電則是將數位學習運用到全球客服系統上,提供解決產品問題的數位課程給全球客戶,消費者上線上課後即可自行排除產品的初階問題,大幅降低各地經銷商的客服工作量。

數位學習也可以有效連結上下游廠商。由於歐洲地區對於綠色環保的需求將大大改變供應鏈運作,緯創即運用數位學習加強和上下游廠商的溝通,讓眾多廠商都同時迅速瞭解新規範。

數位學習對企業而言更有知識管理的意義,例如員工平均年齡四十八歲的中鋼,就是運用數位學習串連知識管理系統,成功銜接鍊焦工廠與高爐大修的經驗。

source post 工商時報 2005/12/29

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One Response to 六大模式引路 數位學習事半功倍

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