台灣經驗失敗 eBay策略轉彎

台灣經驗失敗 eBay策略轉彎

eBay雖然是全球最大的拍賣網站,但在亞太市場卻是頻頻受挫。二○○二年退出日本市場,二○○六年在台灣市場也改與本土業者合資公司。eBay在亞太地區受挫,也正說明其全球統一的平台策略受到嚴重的考驗和挑戰。

eBay全球與台灣上櫃公司PChome Online網路家庭決定要合資新的拍賣公司,同時推出聯名網站。eBay解釋是「策略改變」,但外界均以「亞太市場又再一次挫敗」來形容這個決定。

eBay台灣成立四年來,為什麼會落到「挫敗」這個田地呢?業界表示,其主要原因有二,首先是購併力傳資訊之後的平台轉換不成功;另外,堅持全球化平台策略在本地市場水土不服。

eBay在二○○二年時以新台幣三億多元購併當時本地知名電子商務網站力傳資訊,旗下擁有「買賣王」及「拍賣王」兩個網站。eBay收掉了 B2C為主的買賣王,留下拍賣業務為主的拍賣王。當移轉平台時,堅持要所有賣家採用eBay全球的平台規格,即賣家的店及名稱,都得要採用英文名稱。原本 在拍賣王上面,以「小花」、「XX的店」闖出名號的個人電子商城,只好被迫採用英文名稱,對於賣家來說,換了名稱等於一切要重頭開始,不但要重新建立顧客 關係,也要重新打知名度。

不少賣家因為不習慣平台轉換,紛紛將拍賣商城移轉到雅虎奇摩的拍賣平台,頓時eBay台灣的會員流失不少。如此一來,當初花錢購併力傳資訊的美意,也沒有效益了。據了解,eBay購併力傳資訊的平台轉換案例,被eBay全球視為最糟糕的一個案例。

另外,eBay公司內部也有路線之爭,即堅持全球化平台還是擁抱本地化策略,過去幾年間在其內部也爭論不休,路線之爭還造成了CTO(資訊 長)的去職。當eBay退出日本市場後,台灣市場策略大轉彎,加上中國大陸陷入苦戰。如今,eBay決定以模組化建構全球化的平台,讓各地區分公司依據需 求來架構符合當地市場的平台。換句話說,eBay未來所擁抱的是有彈性的全球化平台架構,而非全球統一平台。

eBay台灣停止營運 75%員工失業

全球最大網路拍賣公司eBay進入台灣僅四年,市場策略卻大逆轉。eBay決定捨棄全球統一平台而改與本土電子商務龍頭業者PChome Online合資新的拍賣公司,並推出聯名網站。eBay台灣也將於六月底結束日常營運業務,將資遣七五%員工,僅留部份員工負責新網站的設計工作,以及 維護eBay台灣網站直到新的聯名網站成立。

eBay台灣表示,該公司大約有四十名員工,以經營社群和分類廣告為主的Kijiji公司本來就是一家獨立的公司,僅有三名正職員工和二名 工讀生,並不受到eBay台灣策略調整的影響;至於eBay台灣有一個團隊專門負責國際貿易事務,該部門將不會裁撤,未來仍持續為在海外eBay網站刊登 物品進行交易買賣的台灣網友來服務,該部門僅有二名專職員工,未來將直接向香港分公司報告。

至於eBay台灣的其他員工,原則上都將全數予以資遣。但是因為eBay與網路家庭所共同合作的新公司、聯名網站還在籌備階段,eBay台灣的資遣動作是分成兩階段來執行。

第一階段於六月底執行完畢,將裁掉七成五的員工,僅留五名員工負責過渡性質的工作,這五名員工分別來自於市場開發部及行銷部門,最主要的工作是協助新聯名網站的功能設計,並提供技術移轉。當合資公司的聯名網站上線後,這五名員工也將被資遣。

換句話說,eBay台灣在六月底執行第一波裁員後,其日常營運,包括業務、廣告及新產品開發等等都將停擺。

但是eBay畢竟是國際級的大公司,員工的資遣費也給得相當優渥。根據了解,eBay是根據薪水的兩倍,再乘以年資的方式,來提供資遣費。因此,高階主管以及服務多年的員工,幾乎可以領到百萬的離職金。

eBay裁員固然是件令人難過的事情,但因為離職金優厚,許多員工除了準備六月底的告別派對,也紛紛安排國外旅遊事宜。

eBay台灣表示,與網路家庭的聯名網站出爐之後,包括eBay.com.tw的拍賣網站,以及網路家庭的拍賣頻道,兩者都將關站,將資源 導入新的聯名網站,雖然新公司及新聯名網站的主導權在網路家庭,但eBay台灣所登記的億貝股份公司仍將存在,暫不會註消登記。

source post [工商時報] 2006.06.25

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