台灣經驗失敗 eBay策略轉彎

台灣經驗失敗 eBay策略轉彎

eBay雖然是全球最大的拍賣網站，但在亞太市場卻是頻頻受挫。二○○二年退出日本市場，二○○六年在台灣市場也改與本土業者合資公司。eBay在亞太地區受挫，也正說明其全球統一的平台策略受到嚴重的考驗和挑戰。

eBay全球與台灣上櫃公司PChome Online網路家庭決定要合資新的拍賣公司，同時推出聯名網站。eBay解釋是「策略改變」，但外界均以「亞太市場又再一次挫敗」來形容這個決定。

eBay台灣成立四年來，為什麼會落到「挫敗」這個田地呢？業界表示，其主要原因有二，首先是購併力傳資訊之後的平台轉換不成功；另外，堅持全球化平台策略在本地市場水土不服。

eBay在二○○二年時以新台幣三億多元購併當時本地知名電子商務網站力傳資訊，旗下擁有「買賣王」及「拍賣王」兩個網站。eBay收掉了 B2C為主的買賣王，留下拍賣業務為主的拍賣王。當移轉平台時，堅持要所有賣家採用eBay全球的平台規格，即賣家的店及名稱，都得要採用英文名稱。原本 在拍賣王上面，以「小花」、「XX的店」闖出名號的個人電子商城，只好被迫採用英文名稱，對於賣家來說，換了名稱等於一切要重頭開始，不但要重新建立顧客 關係，也要重新打知名度。

不少賣家因為不習慣平台轉換，紛紛將拍賣商城移轉到雅虎奇摩的拍賣平台，頓時eBay台灣的會員流失不少。如此一來，當初花錢購併力傳資訊的美意，也沒有效益了。據了解，eBay購併力傳資訊的平台轉換案例，被eBay全球視為最糟糕的一個案例。

另外，eBay公司內部也有路線之爭，即堅持全球化平台還是擁抱本地化策略，過去幾年間在其內部也爭論不休，路線之爭還造成了CTO（資訊 長）的去職。當eBay退出日本市場後，台灣市場策略大轉彎，加上中國大陸陷入苦戰。如今，eBay決定以模組化建構全球化的平台，讓各地區分公司依據需 求來架構符合當地市場的平台。換句話說，eBay未來所擁抱的是有彈性的全球化平台架構，而非全球統一平台。

eBay台灣停止營運 75%員工失業

全球最大網路拍賣公司eBay進入台灣僅四年，市場策略卻大逆轉。eBay決定捨棄全球統一平台而改與本土電子商務龍頭業者PChome Online合資新的拍賣公司，並推出聯名網站。eBay台灣也將於六月底結束日常營運業務，將資遣七五％員工，僅留部份員工負責新網站的設計工作，以及 維護eBay台灣網站直到新的聯名網站成立。

eBay台灣表示，該公司大約有四十名員工，以經營社群和分類廣告為主的Kijiji公司本來就是一家獨立的公司，僅有三名正職員工和二名 工讀生，並不受到eBay台灣策略調整的影響；至於eBay台灣有一個團隊專門負責國際貿易事務，該部門將不會裁撤，未來仍持續為在海外eBay網站刊登 物品進行交易買賣的台灣網友來服務，該部門僅有二名專職員工，未來將直接向香港分公司報告。

至於eBay台灣的其他員工，原則上都將全數予以資遣。但是因為eBay與網路家庭所共同合作的新公司、聯名網站還在籌備階段，eBay台灣的資遣動作是分成兩階段來執行。

第一階段於六月底執行完畢，將裁掉七成五的員工，僅留五名員工負責過渡性質的工作，這五名員工分別來自於市場開發部及行銷部門，最主要的工作是協助新聯名網站的功能設計，並提供技術移轉。當合資公司的聯名網站上線後，這五名員工也將被資遣。

換句話說，eBay台灣在六月底執行第一波裁員後，其日常營運，包括業務、廣告及新產品開發等等都將停擺。

但是eBay畢竟是國際級的大公司，員工的資遣費也給得相當優渥。根據了解，eBay是根據薪水的兩倍，再乘以年資的方式，來提供資遣費。因此，高階主管以及服務多年的員工，幾乎可以領到百萬的離職金。

eBay裁員固然是件令人難過的事情，但因為離職金優厚，許多員工除了準備六月底的告別派對，也紛紛安排國外旅遊事宜。

eBay台灣表示，與網路家庭的聯名網站出爐之後，包括eBay.com.tw的拍賣網站，以及網路家庭的拍賣頻道，兩者都將關站，將資源 導入新的聯名網站，雖然新公司及新聯名網站的主導權在網路家庭，但eBay台灣所登記的億貝股份公司仍將存在，暫不會註消登記。

source post [工商時報] 2006.06.25